Venda e compromisso
Comprar na ETENDENCIAS
Para poder realizar um pedido deve registar-se no nosso site no espaço:
CRIE A SUA CONTA
e seguir os passos que o processo lhe vai indicando ou, ao tentar de comprar, o sistema irá pedir-lhe-á que se registe.
As despesas de envio que se mostram são válidas para entregas na Península (Espanha e Portugal). Para entregas fora da Península e Baleares (Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha,Os Açores, Madeira e resto de Europa) consultar despesas de envio.
Posteriormente e uma vez feito o pedido e o pagamento correspondente enviar-lhe-emos um email confirmando o seu pedido e informando do seu estado.
O preço de compra é o indicado no nosso site no momento de realizar o pedido, e será o preço válido mesmo que posteriormente os preços dos artigos no site sejam modificados.
O preço não inclui a retirada do eletrodoméstico velho nem o pôr em funcionamento do novo.
As formas de pagamento serão cartão de crédito, cartão de débito, Paypal, contrarreembolso ou transferência bancária.
O pedido não será enviado até se produzir o pagamento do mesmo, exceto na forma de pagamento por contrarreembolso.
O pedido será entregue no endereço indicado pelo cliente num prazo máximo de 24/48 horas em qualquer localidade dentro da península para os produtos que possuímos em stock. No momento de receção do pedido será necessária a assinatura e cartão de cidadão do cliente para poder recolher a mercadoria.
O cliente deve verificar o estado da mercadoria no momento da entrega, sendo que a mesma é aceite após assinatura na cópia da guia de remessa a devolver ao transportador, aceitando assim a sua conformidade sobre o produto recebido. No caso de a mercadoria recebida não ser a pedida ou se encontrar visivelmente danificada, deve especificar o mesmo na guia de remesse entregue e dar-nos a conhecer o mesmo num prazo de 24 horas.
O nosso compromisso
Comprometemo-nos à entrega de mercadoria num prazo de 24/48 horas úteis a partir da confirmação do pagamento desde que o produto esteja em stock. No caso de não termos stock e ser necessário pedir ao fabricante, o prazo de envio será o indicado pelo mesmo; se este o tiver, recebê-lo-emos dentro de, aproximadamente, 5 dias úteis. O cliente poderá realizar um seguimento do pedido através do link de seguimento de pedidos, pelo que saberá a todo o momento o estado do seu pedido.
Não nos responsabilizaremos por atrasos na entrega por parte do transportador por causas alheias ao normal funcionamento do serviço de transportes, como greves, acidentes, etc... ou atrasos nas entregas devido ao atraso no envio por parte do fabricante.
Comunique que a entrega está no site, se você quiser que ela seja feita na porta do endereço, informe-nos para que possamos gerenciar o orçamento adequado.
Se tiver alguma dúvida em relação à instalação dos eletrodomésticos, contacte-nos.
Se não encontrar o que procura pode solicitar-nos o preço e enviar-lhe-emos um orçamento com as despesas de envio incluídas.
Se desejar vários eletrodomésticos solicite-nos o preço para as despesas de envio. Ficará surpreendido!
Se desejar que lhe retiremos o eletrodoméstico antigo clique na opção destinada para tal.
Dispomos de um telefone de atendimento ao cliente +34 923 203 346 cujo horário é das 08:15 às 13:15 e das 15:45 às 18:15. Após esse horário pode deixar as suas mensagens no atendedor de chamadas. Também pode contactar-nos através do correio eletrónico atencioncliente@etendencias.com ou através do nosso formulário de contacto.
Se houver algum erro tipográfico nalgumas características ou preços publicados no site e se o cliente tiver realizado um pedido desse produto, comprometemo-nos a informá-lo desse erro, pelo que o cliente poderá rescindir o contrato de compra se assim o desejar.
Devoluções de Produto
No caso da devolução do produto adquirido, não se admitirá em caso algum devoluções sem a embalagem original em perfeitas condições e devidamente selada. Da mesma forma, também não aceitaremos produtos usados ou que já tenham sido instalados.
O prazo máximo de devolução será de 14 dias naturais a partir da receção do produto. No caso de o cliente não querer o produto pedido, assumirá as despesas de envio. Uma vez recebido o produto nos nossos armazéns devolver-se-á o montante total menos as despesas de envio, despesas de recolha, despesas de Paypal e contrarreembolso, desde que o produto esteja em bom estado.
A eTendencias reserva-se o direito a aceitar devoluções se a referência a devolver não se vender normalmente e se o produto tiver sido pedido especialmente para esse cliente expressamente através do nosso site.