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Todos os nossos produtos são novos, o que significa que todos os controles de qualidade do fabricante foram aprovados.
No entanto, caso um defeito apareça nele ou por qualquer motivo o produto não atenda às expectativas e você queira devolvê-lo, siga as seguintes instruções:
Envie-nos um email para atencioncliente@etendencies.com explicando o problema.
Assim que a devolução for aceita, enviaremos nosso transporte para a coleta.
Assim que recebermos o produto, procederemos, se desejar, ao reembolso do valor pelos mesmos meios utilizados no pagamento, dentro de um período máximo de 24 horas, ou enviaremos outro produto para substituí-lo, no caso de acerto ou não conformidade.
Para sua devolução, é essencial que o artigo contenha todos os acessórios e suplementos incluídos e a embalagem esteja na melhor condição possível para facilitar o processo. Se o produto não tiver a embalagem original ou se houver deterioração, o eTendences.com reserva-se o direito de descontar, mediante devolução, um valor proporcional à perda de valor que o produto terá devido a esse fato.
Lembre-se de que você tem 14 dias úteis a partir da compra para cancelar o contrato e devolver o produto. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem danos ou uso perceptível. Não serão aceitos devoluções se o produto apresentar sinais de uso excessivo.
No caso de escisão do contrato por causas não atribuíveis a defeitos ou golpes do produto ou das Etendências, todas as despesas geradas pela remessa serão deduzidas da devolução do valor, incluindo os custos de envio correspondentes, apesar de possíveis promoções de despesas gratuitas. Neste ponto, a embalagem do mencionado acima se aplica.
Lembre-se de que em caso de retirada, ela deve ser vendida novamente e o cliente como você gostaria de recebê-la em perfeitas condições.
No conformidad
A Etendencies reserva-se o direito de verificar o produto com o SERVIÇO TÉCNICO da marca em casos de não conformidade.
Verifique se a embalagem recebida está em uma condição correta externamente, fechada e sem sinais de violação. Caso contrário, você deve indicá-lo na nota de entrega da transportadora, rejeitar a remessa e notificá-lo por escrito para o e-mail atencioncliente@etendencies.com dentro de um período máximo de 24 / 48h.
Para mais informações, consulte a seção Perguntas frequentes.
1º comprobar concienzudamente en el momento de la descarga
2º Manipular el producto al abrirlo tiene 24 horas, no tire el embalaje.
Verifique as condições do produto, você tem 24 horas para relatar qualquer dano.
3º Probar, tiene 24/48 horas
Lembre-se de não jogar fora nenhuma das peças, saquetas e instruções de proteção incluídas no produto.
4º Desistir. El producto ha de estar en perfecto estado, con todos los accesorios y con el emblaje original.
5º Devolución.
