Extensão de Garantia
• A GARANTIA PLUS que a eTendenciasoferece é uma extensão de garantia que permite ao comprador da eTendencias prorrogar por outros 3 anos a garantia oferecida pelo fabricante do bem adquirido, após os dois primeiros anos garantidos por este.
Com isto, o utilizador dispõe de 5 anos de garantia total, cujos 2 anos extra que esta garantia abrange possuem as mesmas condições que a garantia legal do produto de 3 anos, durante os 3 primeiros anos da compra do bem.
• A Garantia pode ativar-se em qualquer momento do primeiro ano a partir da data de compra do bem que deseja garantir.
• A Garantia começa a contar e a dar cobertura aquando do termo da garantia legal (36 meses dados pelo fabricante).
GARANTIA PLUS tem como finalidade prolongar o período de garantia do fabricante a partir do primeiro dia seguinte ao vencimento da garantia legal, por um período não superior a 60 meses a partir da data de compra do produto.
A extensão da garantia será concedida do mesmo modo e nos mesmos termos descritos na apólice de garantia emitida pelo fabricante no momento em que o produto é adquirido. A reparação do aparelho, dentro do prazo de vigência da presente extensão, não poderá ter um custo superior ao previsto no talão de garantia atribuído a cada artigo.
Não estão incluídos na garantia os danos e avarias já excluídos na garantia do fabricante, causados com dolo ou culpa do Cliente, ou devidos ao desgaste normal dos componentes.
No caso de se comprovarem estes factos, a Business Company S.p.A. comunicará imediatamente ao Cliente uma estimativa de custos para a eventual reparação.
Na reparação do produto não está contemplada nenhuma franquia a cargo do Cliente.
Para ativar A GARANTIA PLUS, o Cliente pode aceder ao site www.garantia3.es/sp/ativacion ou preencher o documento de extensão da garantia na sua totalidade e enviá-lo juntamente com uma cópia do comprovativo de compra e, caso tenha, uma cópia da garantia emitida pelo fabricante através de carta registada com aviso de receção para o endereço que aparece no certificado de extensão.
MODALIDADE DE FORNECIMENTO
Durante a vigência da garantia legal, a Business Company S.p.A. fornecerá aos Clientes serviços de assistência para o uso correto dessa mesma garantia.
A partir do dia seguinte ao vencimento da garantia legal, o Cliente poderá reparar o produto avariado sem custo adicional, utilizando a GARANTIA PLUS.
Se não for possível reparar o produto, o Cliente poderá trocá-lo por outro ou reaver o valor do seu preço de compra, deduzindo por cada ano uma percentagem de 10% sobre o mesmo preço.
OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
Ao apresentar-se o dano, após a data de vencimento da garantia legal do fabricante, o Cliente deverá contactar o número +34 931 003 016 (de segunda-feira a sexta-feira, das 10:00 às 17:00) e comunicar os seus dados pessoais, bem como os dados da GARANTIA PLUS, ou aceder ao site www.garantia3.es/sp/contactos, ou escrever um correio eletrónico para o seguinte endereço: asistencia@garantia3.es. O serviço de atendimento ao Cliente GARANTIA3 confirmará os dados da extensão da garantia e comunicará ao Cliente a forma e os passos que deverá seguir para a reparação do produto.