Garantía del producto

La garantía cubre durante 3 años todos nuestros productos a partir de la fecha de entrega y garantiza la calidad y el buen funcionamiento del mismo, establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre.

Esta garantía permite reparar sin cargo por tu parte cualquier avería o defecto del aparato, siempre que el mismo sea debido a un fallo de fabricación o a un componente defectuoso del aparato que suponga la falta de conformidad del producto. La garantía de todos nuestros productos es de 3 años a contar desde el día de la compra. 

La garantía no cubre ciertos aspectos del producto ajenos a nuestra actividad. Hay ciertas averías y daños que no puede cubrir esta garantía. En las instrucciones se explican todas las recomendaciones para la instalación y uso del electrodoméstico y para la obtención del máximo rendimiento del mismo, así como las causas por las que la garantía queda sin valor. Realiza, por favor, las comprobaciones que ahí se expresan, dado que cualquier daño provocado por una mala instalación o por un mal uso no podrá ser recogido por esta garantía.

La garantía de todos los productos se aplica exclusivamente para uso doméstico.

¿Cómo utilizarlo?

Podrá hacer uso de ello, con la factura de compra, poniéndose en contacto con el servicio técnico de la propia marca para concertar una visita de un técnico cualificado.

 

NO OBSTANTE LO ANTERIOR DISPONE TAMBIEN DE LA POSIBILIDAD DE AMPLIAR LA GARANTIA HASTA 3 AÑOS MAS POR UN MÓDICO PRECIO CONFORME A LA INFORMACION POSTERIOR

 

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AMPLIACION DE GARANTÍA 3+2 AÑOS MAS

GARANTÍA3
GARANTÍA3 es un producto cuya finalidad es la extensión de la garantía expedida por el fabricante. Durante la vigencia de
GARANTÍA3, se procederá a la reparación y/o sustitución del bien cubierto. En caso de no poder ser reparado y/o sustituido, el
Cliente obtendrá el reintegro del importe de compra del bien teniendo en cuenta su obsolescencia, como se describe a continuación.
ACTIVACIÓN
GARANTÍA3 debe ser activada por el Cliente, conectándose al sitio web www.garantia3.es dentro del primer año de
vida del bien a cubrir desde su fecha de adquisición. Una vez realizada la activación de GARANTÍA3, BC Warranty
Management S.A. asumirá la gestión de la garantía del bien prolongando la garantía expedida por el fabricante, en el marco de
las condiciones generales previstas en el certificado y que se exponen a continuación.
DURACIÓN
GARANTÍA3 tiene como finalidad prolongar la garantía expedida por el fabricante durante 2 años (o bien durante un tiempo
inferior si la garantía original otorgada por el fabricante superara los tres años) y con efectos a partir de las siguientes
condiciones.
La fecha de inicio de vigencia de GARANTÍA3 se determinará así como sigue:
- En caso de un usuario doméstico, a partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal, de tres años.
- En caso de un usuario profesional, a partir del primer día después del vencimiento de la garantía original otorgada por el
fabricante, en general de un año.
Para cualquier bien identificado en el certificado de extensión de garantía, la duración no puede superar en ningún caso los
60 meses desde la fecha de compra del bien a cubrir.
MODALIDAD DE SUMINISTRO
La extensión de garantía se otorgará del mismo modo y en los mismos términos descritos en el certificado de garantía original
expedido por el fabricante y vigente en el momento en que se adquiere el bien. Cuando el fabricante del bien no proporcione
un certificado de garantía, se hará referencia a las condiciones de garantía presentes en la página web de dicho fabricante.
La reparación por cada intervención, dentro del plazo de vigencia de la presente extensión, no podrá tener un coste superior al
previsto en este certificado, equivalente a 250,00 / 500,00 / 1000,00 / 2000,00 / 5000,00 € (según el tipo de certificado elegido).
No están incluidos en la garantía los daños y averías excluidos en la garantía original otorgada por el fabricante, causados
por un mal uso del bien, o debidos al desgaste normal de los componentes.
Si se comprobaran estos hechos, BC Warranty Management S.A. notificará de forma inmediata al Cliente una estimación de
costes para la eventual reparación.
Para la reparación del bien el Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia.
Durante la vigencia de la Garantía Legal, BC Warranty Management S.A. suministrará a los Clientes asesoramiento para el
correcto uso de dicha garantía.
A partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal, se reparará el bien sin gastos adicionales, utilizando
GARANTÍA3. Si el bien no se pudiera reparar, GARANTÍA3 determinará la sustitución o el reintegro del importe de compra,
con una depreciación del 10% por cada año de vida del bien.
INSTRUCCIONES EN CASO DE AVERÍA
Al constatar una incidencia en el funcionamiento de su bien, después de la fecha de vencimiento de la Garantía Legal, el
Cliente deberá contactar con BC Warranty Management S.A. para comunicar sus datos personales, así como los datos del
bien cubierto por GARANTÍA3 .
Podrá hacerlo mediante una de las siguientes opciones:
Ÿ Un formulario online en www.garantia3.es
Ÿ Un correo electrónico a la dirección: asistencia@garantia3.es
Ÿ Una llamada telefónica al número gratuito 900 838033 (de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas).
El servicio de Atención al Cliente procederá a comprobar los datos de la extensión de garantía y comunicará al Cliente los
pasos a seguir para la reparación del bien.

 

 

 

AMPLIACION DE GARANTÍA 3+3 AÑOS MAS 

 

 

 

GARANTÍA3
GARANTÍA3 es un producto cuya finalidad es la extensión de la garantía expedida por el fabricante. Durante la vigencia de
GARANTÍA3, se procederá a la reparación y/o sustitución del bien cubierto. En caso de no poder ser reparado y/o sustituido, el
Cliente obtendrá el reintegro del importe de compra del bien teniendo en cuenta su obsolescencia, como se describe a continuación.
ACTIVACIÓN
GARANTÍA3 debe ser activada por el Cliente, conectándose al sitio web www.garantia3.es dentro del primer año de
vida del bien a cubrir desde su fecha de adquisición. Una vez realizada la activación de GARANTÍA3, BC Warranty
Management S.A. asumirá la gestión de la garantía del bien prolongando la garantía expedida por el fabricante, en el marco de
las condiciones generales previstas en el certificado y que se exponen a continuación.
DURACIÓN
GARANTÍA3 tiene como finalidad prolongar la garantía expedida por el fabricante durante 3 años (o bien durante un tiempo
inferior si la garantía original otorgada por el fabricante superara los tres años) y con efectos a partir de las siguientes
condiciones.
La fecha de inicio de vigencia de GARANTÍA3 se determinará así como sigue:
- En caso de un usuario doméstico, a partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal, de tres años.
- En caso de un usuario profesional, a partir del primer día después del vencimiento de la garantía original otorgada por el
fabricante, en general de un año.
Para cualquier bien identificado en el certificado de extensión de garantía, la duración no puede superar en ningún caso los
72 meses desde la fecha de compra del bien a cubrir.
MODALIDAD DE SUMINISTRO
La extensión de garantía se otorgará del mismo modo y en los mismos términos descritos en el certificado de garantía original
expedido por el fabricante y vigente en el momento en que se adquiere el bien. Cuando el fabricante del bien no proporcione
un certificado de garantía, se hará referencia a las condiciones de garantía presentes en la página web de dicho fabricante.
La reparación por cada intervención, dentro del plazo de vigencia de la presente extensión, no podrá tener un coste superior al
previsto en este certificado, equivalente a 250,00 / 500,00 / 1000,00 / 2000,00 / 5000,00 € (según el tipo de certificado elegido).
No están incluidos en la garantía los daños y averías excluidos en la garantía original otorgada por el fabricante, causados
por un mal uso del bien, o debidos al desgaste normal de los componentes.
Si se comprobaran estos hechos, BC Warranty Management S.A. notificará de forma inmediata al Cliente una estimación de
costes para la eventual reparación.
Para la reparación del bien el Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de franquicia.
Durante la vigencia de la Garantía Legal, BC Warranty Management S.A. suministrará a los Clientes asesoramiento para el
correcto uso de dicha garantía.
A partir del primer día después del vencimiento de la Garantía Legal, se reparará el bien sin gastos adicionales, utilizando
GARANTÍA3. Si el bien no se pudiera reparar, GARANTÍA3 determinará la sustitución o el reintegro del importe de compra,
con una depreciación del 10% por cada año de vida del bien.
INSTRUCCIONES EN CASO DE AVERÍA
Al constatar una incidencia en el funcionamiento de su bien, después de la fecha de vencimiento de la Garantía Legal, el
Cliente deberá contactar con BC Warranty Management S.A. para comunicar sus datos personales, así como los datos del
bien cubierto por GARANTÍA3 .
Podrá hacerlo mediante una de las siguientes opciones:
Ÿ Un formulario online en www.garantia3.es
Ÿ Un correo electrónico a la dirección: asistencia@garantia3.es
Ÿ Una llamada telefónica al número gratuito 900 838033 (de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas).
El servicio de Atención al Cliente procederá a comprobar los datos de la extensión de garantía y comunicará al Cliente los
pasos a seguir para la reparación del bien.

 

AMPLIACION DE GARANTÍA COVER 

 

GARANTÍA3 COVER
GARANTÍA3 COVER es un producto cuya finalidad es una única reparación exclusivamente en caso de daño accidental,
durante los 12 primeros meses desde la fecha de compra del producto; además, en caso de no poder ser reparado, el
Cliente obtendrá el reintegro del importe de compra del bien con una depreciación del 30%.
En caso de daño que no se considere accidental, del tipo: defectos reconocidos en garantía legal, daños de los
accesorios, daños de las partes estéticas que no afectan a la funcionalidad del producto, daños causados por dolo o culpa
del Cliente, daño del software, daños causados por la corrosión y/u oxidación, daños causados por el uso inadecuado
como lo dispuesto por el fabricante, consumibles y daños debidos al desgaste, BC Warranty Management S.A. notificará
al cliente que no será posible beneficiarse de los servicios GARANTÍA3 COVER y entregará el producto no reparado.
ACTIVACIÓN
GARANTÍA3 COVER debe ser activada por el Cliente, conectándose al sitio web www.garantia3.es dentro de los
7 (siete) días desde la fecha de adquisición del producto. Una vez realizada la activación de GARANTÍA3 COVER,
BC Warranty Management S.A. asumirá la gestión de la garantía del bien, para una única reparación o el reintegro del
importe de compra del producto, en el marco de las condiciones generales que se exponen a continuación.
DURACIÓN
GARANTÍA3 COVER tiene como finalidad efectuar una única reparación o el reintegro del importe de compra del
producto en caso de daño accidental, con efectos a partir de las siguientes condiciones:
- La fecha de inicio de vigencia de GARANTÍA3 COVER se determinará a partir de la fecha de compra del bien para un
tiempo máximo de 12 (doce) meses, tal como se indica en el comprobante de compra y/o hasta que se otorgue la
singular reparación o reintegro del importe de compra del bien.
- Para beneficiarse de los servicios GARANTÍA3 COVER el certificado deberá ser activado dentro de los 7 (siete) días
desde la fecha de adquisición del producto.
MODALIDAD DE SUMINISTRO
El servicio GARANTÍA3 COVER se otorgará del mismo modo y en los mismos términos descritos en el certificado de
garantía original expedido por el fabricante y vigente en el momento en que se adquiere el bien; la reparación o el
reintegro del importe de compra será posible para una única intervención dentro del plazo de vigencia de la presente
extensión y no podrá tener un coste superior al previsto en este certificado, equivalente a 250,00 / 500,00 / 1000,00 /
2.000 € (según el tipo de certificado elegido). No están incluidos en la garantía los daños y averías que no se consideran
accidentales, indicados anteriormente. Para la reparación del producto el Cliente no tendrá que asumir ningún tipo de
franquicia. A partir del primer día después de la activación de GARANTÍA3 COVER, en caso de daño accidental se
reparará el producto sin gastos adicionales.
Si el bien no se pudiera reparar, Garantía3 determinará el reintegro del importe de compra, con una depreciación del 30%.
INSTRUCCIONES EN CASO DE AVERÍA
Eal constatar una incidencia en el funcionamiento de su bien, después de la fecha de vencimiento de la Garantía Legal, el
Cliente deberá contactar con BC Warranty Management S.A. para comunicar sus datos personales, así como los datos del
bien cubierto por GARANTÍA3 COVER.
Podrá hacerlo mediante una de las siguientes opciones:
Ÿ Un formulario online en www.garantia3.es
Ÿ Un correo electrónico a la dirección: asistencia@garantia3.es
Ÿ Una llamada telefónica al número gratuito 900 838033 (de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas).
Ÿ El servicio de Atención al Cliente procederá a comprobar los datos de la extensión de garantía y comunicará al Cliente los
pasos a seguir para la reparación del bien.

 

 

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